Partenaires
Permanence téléphonique et télésecrétariat
Bienvenue chez LSI, votre interlocuteur privilégié pour la permanence téléphonique et le télésecrétariat. Nous sommes spécialisés dans l’accompagnement des professionnels, avec un savoir-faire particulier dans le secteur médical. Notre engagement : rendre la gestion de vos appels et de vos agendas plus fluide et plus réactive, pour soulager votre quotidien et améliorer votre organisation.
Nos services
Des services d’accueil téléphonique adaptés à vos besoins
Chez LSI, nous proposons des prestations globales pour optimiser la façon dont vous gérez vos appels, vos rendez-vous et la relation avec votre clientèle. Que vous soyez médecin, artisan, dirigeant d’entreprise ou profession libérale, nous nous adaptons à vos exigences en combinant expertise métier et outils performants. Notre priorité est de vous aider à économiser du temps, à structurer vos process et à offrir un accueil irréprochable à vos patients ou vos clients.
Vos avantages
Pourquoi choisir LSI pour votre permanence téléphonique ?
En choisissant LSI pour gérer votre permanence téléphonique, vous profitez d’une approche axée sur la fiabilité et la flexibilité. Nous simplifions la prise en charge de vos appels, la gestion de vos rendez-vous et le suivi de vos interlocuteurs, tout en veillant à projeter une image positive de votre structure.
Proximité locale
Nous cultivons un esprit de proximité, même à distance. Nous prenons le temps de connaître votre environnement professionnel ainsi que les spécificités de votre secteur, afin de proposer un service téléphonique personnalisé et en totale cohérence avec vos valeurs.
Expertise reconnue
Grâce à notre expérience auprès de différents secteurs, en particulier dans le domaine médical, nous comprenons parfaitement les contraintes liées à chaque activité. Notre équipe, formée aux exigences de métiers variés, assure une gestion rigoureuse des appels et un reporting clair et précis.
Disponibilité et réactivité
Votre entreprise ou votre cabinet ne s’arrête jamais. C’est pourquoi nous sommes accessibles au moment où vous en avez le plus besoin, y compris au-delà des plages horaires habituelles. Ainsi, chaque appel bénéficie d’une réponse rapide et appropriée, quel que soit le moment de la journée.
Qualité et satisfaction
Pour LSI, la satisfaction de vos interlocuteurs prime avant tout. Nous restons attentifs à chaque demande et veillons à ce que chaque échange téléphonique reflète votre professionnalisme. Notre but : vous aider à instaurer un climat de confiance durable avec vos patients ou vos clients.
Simplifiez la gestion de vos appels dès maintenant !
Contactez nos spécialistes pour découvrir comment LSI peut booster votre performance téléphonique et alléger vos contraintes administratives.
”LSI nous a permis de mieux gérer nos appels et rendez-vous. Équipe réactive, service impeccable. Je recommande sans hésiter !
Phil MartinezMédecin généraliste
Les solutions
Découvrez toutes nos solutions de gestion téléphonique sur-mesure
Télésecrétariat médical
Notre équipe de télésecrétaires médicales se dédie entièrement à la prise en charge des appels de votre cabinet ou clinique, afin de vous libérer du stress lié à la gestion de votre standard. Nous veillons en permanence à instaurer une relation de confiance et de bienveillance avec vos patients, tout en vous tenant informé des informations essentielles à la bonne conduite de votre activité.
- Gestion des appels entrants pour prise de rendez-vous.
- Transmission des messages urgents.
- Synchronisation avec vos outils d’agenda et systèmes de gestion médicale.
Permanence téléphonique
Opter pour un service de permanence téléphonique chez LSI, c’est vous assurer de ne manquer aucun appel essentiel. Nous demeurons disponibles pour réceptionner et traiter chaque demande, y compris lorsque vous n’êtes pas en mesure de répondre vous-même. Cette solution est idéale pour maintenir un haut niveau de professionnalisme et éviter tout désagrément pour vos clients ou patients.
- Réponse immédiate et professionnelle aux appels.
- Service disponible pendant vos absences ou en dehors des horaires de bureau.
- Accueil téléphonique adapté à l’image de votre structure.
Enquêtes téléphoniques et appels sortants
Gagner en compétitivité et mieux connaître vos publics passe souvent par la réalisation d’enquêtes téléphoniques ou la mise en place d’appels sortants. Chez LSI, nous vous accompagnons dans l’élaboration de ces démarches, en étudiant précisément vos besoins et vos objectifs. Nous veillons à ce que vos questionnaires soient pertinents et qu’ils génèrent des informations utiles à votre stratégie.
- Élaboration de questionnaires personnalisés.
- Collecte et analyse de retours clients.
- Rapport détaillé pour orienter vos stratégies.
Externalisation des appels
L’externalisation de vos appels représente une solution idéale pour libérer du temps à vos équipes internes et vous concentrer sur votre cœur de métier. En choisissant LSI, vous vous appuyez sur des professionnels aguerris qui assurent le suivi de chaque conversation, le filtrage des demandes et la remontée rapide des informations clés.
- Réception des appels entrants avec une prise en charge personnalisée.
- Emission d’appels sortants pour relance ou suivi.
- Réduction de la charge de travail interne et optimisation de votre temps.
LSI Médical
Des services dédiés aux professionnels de santé
Chez LSI, nous sommes sensibles aux exigences du secteur médical. Nous proposons des solutions complètes permettant de gérer les appels, les prises de rendez-vous, les urgences et la confidentialité des échanges. Notre approche vous apporte la sérénité nécessaire pour vous concentrer sur la qualité de vos soins.
VoiceBot
Optimisez votre gestion d’appels avec l’IA
Nous intégrons dans nos services une IA conversationnelle avancée qui allège vos équipes en automatisant certaines tâches, tout en orientant les appels selon leur degré d’urgence ou leur nature.
- Identification rapide des appels : urgences, consultations, demandes spécifiques
- Collecte automatisée des informations clés (coordonnées, motifs…)
- Redirection intelligente vers la bonne personne ou solution
- Gain de temps & fluidité : libérez vos équipes des tâches répétitives
Nos clients
Des solutions adaptées à chaque professionnel
Qu’il s’agisse d’un cabinet médical, d’une PME, d’une grande entreprise, d’un artisan ou d’un organisme public, LSI personnalise ses services pour correspondre à vos attentes. Nous nous assurons que chaque contact téléphonique renforce votre relation client et soutienne votre développement.
- Professionnels de santé :
Bénéficiez d’une prise en charge optimale de vos appels, de la gestion de vos plannings et d’un suivi fiable des urgences. Nous connaissons vos contraintes et savons y répondre avec réactivité et professionnalisme. - PME et grandes entreprises :
Améliorez l’expérience de vos clients ou prospects grâce à notre permanence téléphonique et nos services de téléprospection. Nous vous aidons à nouer des contacts de qualité et à développer de nouvelles opportunités. - Professions libérales et artisans :
Externalisez vos appels pour économiser du temps et de l’énergie. Nous assurons un accueil téléphonique professionnel, adapté à votre image, tout en vous libérant des tâches administratives chronophages. - Secteur public :
Réduisez le flux d’appels entrants pour vos équipes et offrez un accueil téléphonique moderne et réactif aux usagers. Nous adaptons nos prestations aux exigences institutionnelles et veillons à la satisfaction de tous.
Groupe OuestCall
Une proximité locale, un réseau national
GesAquitaine
Aquitaine
6 avenue de Chavailles, 33520 Bruges
05 57 19 80 00
GesAtlantic
Nantes
1 rue du Bénélux, 43000 Nantes
02 51 84 74 74
Polymedi
Paris
48 avenue de la République, 78500 Sartrouville
01 30 15 89 00
LSI 82
Montauban
82000 Montauban
05 35 37 19 20
PermTel’47
Agen
213 Avenue Jean Jaurès, 47000 Agen
05 53 95 86 00
PermTel’46
Cahors
Le Bourg, 46250 Frayssinet-le-Gélate
05 65 21 51 51
LSI 31
Toulouse
109 Avenue de Lespinet, 31400 Toulouse
05 62 25 71 71
LSI 19
Tulle
78 Avenue Victor Hugo, 19000 Tulle
05 55 29 94 30
Foire aux questions
Tout savoir sur les services téléphoniques de LSI
Des questions sur nos prestations ? Retrouvez nos informations-clés dans cette section dédiée : nous y répondons de manière claire et synthétique afin de faciliter votre prise de décision.
Quels avantages offre la permanence téléphonique proposée par LSI ?
La permanence téléphonique d’LSI vous permet de garantir un accueil professionnel à vos interlocuteurs en toutes circonstances. Grâce à une équipe dédiée, chaque appel est traité avec soin, même en dehors des horaires classiques. Cette organisation vous aide à valoriser votre image, à fluidifier vos échanges avec vos clients ou patients et à maintenir un niveau élevé de satisfaction, jour après jour.
Comment LSI assure-t-elle la confidentialité des informations échangées lors des appels ?
LSI applique des protocoles rigoureux pour protéger les données sensibles de vos interlocuteurs. Nous utilisons des outils sécurisés et formons régulièrement nos téléopérateurs aux exigences légales et déontologiques. Ainsi, chaque appel est géré dans le strict respect de la confidentialité : qu’il s’agisse d’informations médicales ou professionnelles, nous veillons à en préserver l’intégrité et à respecter scrupuleusement les réglementations en vigueur.
L’équipe de LSI est-elle formée pour gérer des appels spécifiques au secteur médical ?
Oui. Notre expérience auprès de divers professionnels de la santé nous a permis de développer une expertise ciblée. Nos télésecrétaires et opérateurs reçoivent une formation continue sur les bonnes pratiques du secteur médical, qu’il s’agisse de terminologie, de gestion des urgences ou de confidentialité. Grâce à cette spécialisation, nous offrons un service adapté aux besoins des praticiens et de leurs patients.
Est-il possible de personnaliser totalement les consignes de réponse téléphonique ?
Absolument. Nous travaillons en étroite collaboration avec chaque client pour définir les protocoles de prise d’appel, le style d’accueil ou encore les procédures d’orientation des appels. Cette personnalisation garantit une cohérence parfaite avec votre identité professionnelle et vos objectifs. Vous conservez ainsi le contrôle sur la façon dont vos interlocuteurs sont reçus et informés, quel que soit leur motif d’appel.
Comment fonctionne l’intégration des solutions LSI avec mes agendas et mes outils internes ?
Pour faciliter votre organisation, nous mettons en place des passerelles techniques entre nos systèmes et vos outils habituels : logiciels d’agenda, ERP, CRM, etc. Une fois cette synchronisation établie, nos équipes peuvent planifier des rendez-vous, transmettre des informations en temps réel et mettre à jour les données importantes sans que vous ayez à intervenir. Cette approche vous permet de gagner du temps et d’éviter les risques d’erreur liés à la ressaisie.
