Les solutions LSI
Nos solutions d'accueil téléphonique
Notre service de télésecrétariat médical est conçu pour alléger la gestion administrative des professionnels de santé, en assurant un accueil téléphonique irréprochable et une planification rigoureuse des rendez-vous. Les échanges sont traités avec une attention particulière à la confidentialité, et chaque patient bénéficie d’une réponse bienveillante et structurée.
Permanence téléphonique médicale
Nous gérons vos appels médicaux avec empathie, garantissant réactivité et fiabilité pour rassurer vos patients en toute situation.
Gestion des agendas
Nous organisons vos rendez-vous en temps réel, évitant les conflits et assurant un planning clair pour tous vos interlocuteurs.
Prise de rendez-vous en ligne
Nous offrons un module accessible à toute heure, facilitant la réservation instantanée et la confirmation automatique pour chaque demande.
Débordement d’appels
Nos opérateurs prennent le relais lors de pics, assurant une réponse rapide et homogène quand votre standard est saturé.
Permanence téléphonique
Grâce à notre permanence téléphonique, vos clients ou patients bénéficient d’un accueil chaleureux à chaque appel, même lorsque vous n’êtes pas joignable. Nous veillons à maintenir une ligne ouverte et efficace pour chaque interlocuteur, en respectant scrupuleusement vos procédures internes.
Gestion appels entrants
Nous traitons chaque appel avec courtoisie, appliquant vos consignes pour offrir un accueil professionnel à tous vos interlocuteurs.
Standard téléphonique
Nous centralisons vos appels, simplifions les transferts et veillons à une communication cohérente, même en cas d’indisponibilité provisoire.
Gestion des agendas
Nous synchronisons vos plannings, prévenons les chevauchements et tenons vos équipes informées, garantissant une organisation sereine jour après jour.
Astreinte téléphonique
Notre service reste actif hors horaires habituels, assurant une prise en charge continue des urgences et demandes prioritaires.
Enquête téléphonique
Mieux connaître les attentes de votre clientèle ou améliorer vos offres, c’est possible grâce à nos enquêtes téléphoniques. Nous vous accompagnons de la conception du questionnaire jusqu’à l’analyse des résultats, afin de vous fournir des informations fiables et exploitables.
Sondages sur-mesure
Nous élaborons des questionnaires précis pour mieux comprendre vos clients, ciblant leurs attentes et leurs besoins réels.
Enquêtes qualitatives approfondies
Nos entretiens détaillés révèlent des informations nuancées, vous permettant d’affiner votre stratégie et d’améliorer vos services.
Gestion appels sortants
Nous menons des actions ciblées pour fidéliser, prospecter ou recueillir des avis, en accord avec vos objectifs.
Enquêtes de satisfaction
Nous évaluons votre qualité de service, détectons des axes d’amélioration et vous aidons à renforcer la confiance de vos clients.
Externalisation des appels
Externaliser vos appels, c’est garantir un traitement rigoureux de chaque sollicitation tout en permettant à votre équipe de se focaliser sur des missions à forte valeur ajoutée. Chez LSI, nous mettons à votre disposition des solutions flexibles et évolutives, adaptées à votre secteur d’activité.
Centre d’appels externe
Nous gérons vos appels pour un accueil professionnel et une communication fluide avec vos clients.
Service client externalisé
Nous prenons en charge votre service client pour fidéliser vos interlocuteurs et maximiser leur satisfaction.
Permanence téléphonique
Vos appels sont traités en continu, même en dehors des horaires de bureau, sans interruption.
Prospection téléphonique
Nos experts qualifient vos prospects et développent votre clientèle avec des campagnes ciblées et efficaces.
Simplifiez la gestion de vos appels dès maintenant !
Contactez-nous pour découvrir comment LSI peut transformer votre relation client, fluidifier votre organisation et optimiser la gestion de vos appels au quotidien. Profitez de notre savoir-faire et libérez-vous des contraintes liées à votre standard téléphonique.
